بیشتر ما ترجیح می‌دهیم به جای مواجهه با مشکلات و بحران‌ها، هیچ‌گاه با آن‌ها مواجه نشویم؛ این به معنای آن است که میل طبیعی ما به جای مقابله با مشکلات، پیشگیری از آن‌هاست. به همین دلیل کمتر پیش می‌آید که برای علاج واقعه، پیش از وقوع فکری کرده باشیم، از همین بابت در نهایت ناچار می‌شویم برای مشکلات پیش‌آمده راه حل پیدا کنیم.
اما آیا می‌شود شرایطی را فراهم کرد تا حل مسئله را پیش از رخداد ممکن کنیم؟ «دن هیث» در کتاب «یک گام جلوتر»، شیوه تفکری را عرضه می‌کند که با توسل به «تفکر بالادست» می‌توان در کارها و برنامه‌ریزی‌های
